Comprendre RappelConso et la DGCCRF
En résumé : RappelConso est le site officiel de l'État qui recense les rappels de produits destinés aux consommateurs en France. Il est géré par la DGCCRF, l'administration chargée de la protection des consommateurs. InfoProduit s'appuie sur ces données publiques pour vous dire, en un scan, si un produit est rappelé.
RappelConso, c'est quoi ?
Lancé en 2021, RappelConso centralise en un seul endroit les rappels de produits — alimentaires, mais aussi hygiène, jouets, articles de sport, etc. Les professionnels (fabricants, distributeurs) y déclarent leurs rappels, sous le contrôle des autorités. Chaque rappel donne lieu à une fiche publique.
Qui est la DGCCRF ?
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes est un service de l'État chargé de veiller à la loyauté des marchés, à la protection économique et à la sécurité des consommateurs. C'est elle qui pilote RappelConso.
Retrait ou rappel : quelle différence ?
- Retrait : le produit est retiré de la vente. Il ne concerne pas directement ceux qui l'ont déjà acheté.
- Rappel : on demande en plus aux consommateurs de cesser d'utiliser le produit déjà acheté et de le rapporter. Le rappel appelle une action de votre part.
Que contient une fiche de rappel ?
Une fiche RappelConso indique généralement :
- le produit et sa marque, la catégorie ;
- l'identification : GTIN (code-barres), lots, dates ;
- le motif du rappel et les risques encourus ;
- la conduite à tenir et les modalités de compensation ;
- la zone de vente, les distributeurs et un contact.
Le rôle d'InfoProduit
InfoProduit interroge les données publiques de RappelConso à partir d'un code-barres ou d'un nom, et vous présente l'essentiel en français, avec un lien vers la fiche officielle. Voir comment vérifier un produit.